POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES

La présente politique de protection des données expose la manière dont GIMAC, SASU au capital de 38.100,00 euros dont le siège social est situé Bâtiment 6015 Zone Roissypole Aéroport Paris CDG 10-14 rue de Rome, 93290 Tremblay en France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bobigny sous le numéro 347 985 541, (ci-après « Cuisines Références ») traite vos données à caractère personnel.

1. Informations générales – Définitions

Par cette politique de protection des données, Cuisines Références vous explique de manière transparente comment sont traitées les données personnelles vous concernant, collectées :

par le biais des sites internet https://www.cuisines-references.fr/; https://www.jouvreunmagasincuisinesref.fr; https://recrutement.fbd-group.com/; https://recrutement.cuisines-references.fr et (ci-après les «Sites ») ;
par le biais des réseaux sociaux ;
à l’occasion de la réalisation d’un devis ou d’une commande auprès d’un membre du réseau de distribution animé par la société GIMAC exploitant un magasin sous enseigne Cuisines Références (ci-après les « Magasins ») ;
lorsque vous contactez le service client Cuisines Références ;
à l’occasion de la participation à des jeux organisés par Cuisines Références et déployés en Magasin, par le biais de ses Sites ou par le biais de réseaux sociaux ;
à l’occasion de salons professionnels ;
par le biais de partenaires.

La politique de protection des données est accessible depuis chaque page des Sites en cliquant sur le lien « Politique de protection des données ».

Les traitements de données de Cuisines Références sont réalisés conformément au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dans sa version modifiée (ci-après la « Règlementation »).

Le terme "donnée" employé avec une majuscule dans le cadre de la présente politique de protection des données désigne toute information permettant directement ou indirectement, seule ou via un recoupement avec d’autres informations, d’identifier une personne physique.

2. Comment Cuisines Références collecte vos Données - Qui en est le responsable de traitement ?

2.1. Cuisines Références est la tête de réseau d’un réseau d’affiliation, composé de plusieurs Magasins indépendants exploitant l’enseigne « Cuisines Références ».

2.2.Cuisines Références et, dans certains cas, les Magasins, peuvent collecter vos Données, auprès de vous directement, lorsque vous les communiquez par le biais :

d’échanges avec les équipes de vente en Magasin ;
de réalisation de devis en Magasin ou à distance ;
des réseaux sociaux ;
des Sites ;
de formulaires papiers ;
de réponse à des enquêtes de satisfaction ;
de votre participation à des jeux organisés par Cuisines Références.

Dans certains cas, détaillés ci-dessous, vos Données sont traitées exclusivement par Cuisines Références.

Dans d’autres cas, détaillés également ci-dessous, Cuisines Références et les Magasins combinent leurs efforts pour vous satisfaire au mieux et déterminent ensemble pour quels usages et selon quelles modalités vos Données seront utilisées. Cuisines Références et les Magasins agissent ainsi en qualité de co-responsables.

C’est pour cette raison que lorsque vous remplissez un formulaire en ligne sur un Site afin par exemple d’être recontacté, de recevoir un catalogue ou d’utiliser l’espace personnel, Cuisines Références vous demande de sélectionner un Magasin. Cuisines Références partage alors vos Données avec ce Magasin. Ces Données sont traitées par Cuisines Références et par le Magasin que vous aurez sélectionné afin de répondre à vos demandes et, lorsque vous y aurez consenti, de vous faire parvenir leurs actualités, nouveautés et bons plans.

C’est également pour cette raison que lorsque vous réalisez un devis ou un achat auprès d’un Magasin, ce dernier communique vos Données à Cuisines Références.

Par ailleurs, les modalités selon lesquelles vos Données sont traitées, sont définies en accord avec la société FBD International, qui est la société mère de Cuisines Références (410 917 439 RCS Bobigny ; ci-après désignée par « FBD International »). FBD International intervient donc en qualité de responsable conjoint de traitement.

2.3. Cuisines Références peut également recevoir vos Données de manière indirecte, par le biais de partenaires auxquels vous avez confié vos Données. C’est par exemple le cas lorsque :

Vous demandez des renseignements sur l’enseigne « Cuisines Références » auprès d’organismes tels que la Fédération Française de la Franchise, l’observatoire de la franchise ;
Vous échangez avec un cabinet de recrutement pour un poste à pourvoir au sein de Cuisines Références ;

Cuisines Références prend soin de rappeler à ses partenaires les obligations qui leur incombent au titre de la Règlementation mais ne peut toutefois être tenue responsable de leurs agissements lorsque ceux-ci agissent en qualité de responsable de traitement.

2.4. Enfin, Cuisines Références peut collecter automatiquement vos Données par le biais de vos traces de navigation sur les Sites, si vous l’avez accepté (acceptation des cookies). Pour plus d’information sur notre politique cookies c’est par ici.

3. Quelles Données utilise Cuisines Références et dans quels buts ?

Chacun des traitements de Données, réalisé par Cuisines Références, et éventuellement les Magasins, est détaillé ci-dessous. Ces traitements sont classés par finalité de traitement, c’est-à-dire par objectif de collecte et d’utilisation des Données.

3.1. Vous souhaitez établir un devis

Lorsque vous demandez la réalisation d’un devis, vous communiquez certaines Données, qui sont utilisées afin de répondre à votre demande.

Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées par le Magasin que vous avez sélectionné, et par Cuisines Références, afin de réaliser le devis demandé.

Qui est responsable de ce traitement ? Cuisines Références, FBD International et le Magasin sélectionné définissent ensemble les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

Quelles sont les Données concernées ?

des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ;
des informations relatives à votre logement (localisation, description, superficie, plans, ancienneté de votre logement, caractéristiques techniques…) ;
des informations concernant votre projet de cuisine (type de projet et date de réalisation souhaitée, préférences en matière d’ameublement, budget envisagé, besoins en terme de prestation de livraison et/ou de pose…) ;
des images, photos, plans ;
magasin choisi.

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Tout prospect, ayant souhaité obtenir un devis, est concerné par ce traitement.

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? 3 ans à compter de la date d’établissement du devis, ou de la date de sa dernière modification. Si vous avez établi plusieurs devis successifs, Cuisines Références conserve vos Données 3 ans à compter de la date d’établissement ou de la date de dernière modification du devis le plus récent. A l’issue de cette période, les Données sont archivées de manière anonyme.

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Le traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, à savoir l’établissement d’un devis.

Qui est destinataire de vos Données ?* :

Certains services internes de Cuisines Références et/ou de FBD International et/ou du Magasin sélectionné seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client, le service informatique, et la direction commerciale.
Ces Données sont traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisines Références et/ou FBD Internatinal et/ou du Magasin sélectionné. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisines Références et/ou FBD International et/ou du Magasin sélectionné. Ces sous-traitants sont des entreprises qui fournissent des solutions informatiques permettant de réaliser votre projet de cuisine, des éditeurs de logiciels et des entreprises chargées d’accompagner Cuisines Références dans la gestion de la relation client.

3.2. Vous effectuez un achat auprès d’un Magasin

Pour la bonne gestion de votre commande et de son suivi, le Magasin, auprès duquel vous avez effectué votre achat, et Cuisines Références, traiteront certaines de vos Données.

Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées, par Cuisines Références et par le Magasin, auprès duquel vous avez effectué votre achat, afin de permettre l’exécution de votre commande, et de gérer les suites de celle-ci.

Qui est responsable de ce traitement ? Cuisines Références, FBD International et le Magasin, auprès duquel vous avez passé votre commande, définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

Quelles sont lesDonnées concernées ?

des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ;
des informations relatives à votre logement (localisation, description, superficie, plans, ancienneté de votre logement, caractéristiques techniques…) ;
des informations concernant vos commandes de marchandises et/ou prestations (livraison, pose, entreposage) ;
des informations financière (mode de financement, acomptes versés…) ; des informations sur le suivi de vos éventuelles demandes de service après-vente ;
des informations concernant vos éventuelles réclamations ;

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Tout client, c’est-à-dire toute personne ayant passé commande dans l’un des Magasins, est concerné par ce traitement.

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Les différentes Données, nécessaires à l’exécution de la vente et de ses suites, seront conservées pour la durée nécessaire, selon les durées de garanties prévues à la date d’achat de vos marchandises, afin de pouvoir vous permettre de bénéficier desdites garanties.

A l’expiration de la durée de ces différentes garanties, vos Données peuvent être conservées si une intervention liée au service-après-vente (SAV) est en cours. Vos Données seront alors conservées 6 mois après la clôture du SAV.

Les Données, traitées à des fins de tenue de la comptabilité, sont conservées pour la durée légale de conservation (10 ans).

A l’issue de ces périodes, les Données sont archivées de manière anonyme.

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Le traitement des Données, traitées afin de gérer les commandes, le paiement et la livraison, est effectué sur la base du contrat de vente passé avec le Magasin. Le recueil de ces Données est en effet nécessaire à l’exécution des termes du contrat de vente.

Concernant les factures et données de comptabilité, ce traitement est effectué sur la base du respect de l’obligation légale de conservation des factures.

Qui est destinataire de vos Données ?*

Certains services internes de Cuisines Références et/ou FBD International et/du Magasin, auprès duquel vous avez effectué votre achat, seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client, le service informatique, et la direction commerciale.
Ces Données sont traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisines Références et/ou FBD International et/ou du Magasin auprès duquel vous avez effectué votre achat. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisines Références et/ou FBD Internatinal et/ou du Magasin. Ces sous-traitants sont des entreprises, qui proposent un accompagnement dans la gestion des commandes, tels que les prestataires de paiement, les logisticiens, les fournisseurs, les sociétés de livraison et les sociétés en charge de la pose de votre cuisine, mais également des éditeurs de logiciels et des entreprises en charge de l’accompagnement dans la gestion de la relation client. Vos données sont également transférées aux fournisseurs, qui effectuent leur propre traitement, pour leur propre compte, afin de vous permettre de bénéficier des garanties mises en place par ces derniers.

3.3. Vous souhaitez bénéficier d’un financement pour votre projet de cuisine

Si vous souhaitez recourir à du financement pour réaliser votre projet de cuisine, le Magasin, auprès duquel vous réalisez votre achat, collectera certaines Données, notamment financières, pour le compte de l’organisme financier auprès duquel vous souhaitez faire une demande de financement ainsi que pour son propre compte.

Cuisines Références ne traite aucune Donnée concernant vos demandes de financement ou contrat en découlant.

Ces Données seront traitées par le Magasin et par l’organisme de financement, conformément à leur politique en matière de données à caractère personnel.

3.4. Vous créez votre espace personnel

Cuisines Références met à disposition, de ses prospects et clients, un espace personnel leur permettant d’exprimer les caractéristiques de leur projet, de prendre rendez-vous en ligne, de faire le suivi de leur projet, d’envoyer un message au service client et de gérer leurs Données. A l’occasion de la mise à disposition de ce service, Cuisines Références, et le Magasin sélectionné lors de la création de l’espace personnel, collectent et traitent certaines Données.

Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées, afin de mettre à disposition un espace personnel dédié vous permettant de piloter en toute sérénité votre projet de cuisine.

Quelles sont les Données concernées ?

des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ;
le choix du Magasin avec lequel vous souhaitez piloter votre projet ;
des informations relatives à votre logement (localisation, description, superficie, plans, ancienneté de votre logement, caractéristiques techniques…) ;
des informations concernant votre projet de cuisine (type de projet et date de réalisation souhaitée, préférences en matière d’ameublement et de décoration, budget envisagé, raisons motivant votre projet…) ;
des informations concernant vos goûts, préférences en matière de décorations, ambiance ; matériaux ;
des informations concernant vos commandes de marchandises et/ou prestations ;
des informations sur le suivi de vos éventuelles demandes de service après-vente ;
des informations concernant les dates, heures auxquelles vous vous connectez sur votre espace ;
des informations concernant vos éventuelles réclamations.

Quelles sont les personnes physiques concernées par ce traitement ? Lesprospects et clients, ayant créé un espace personnel, sont concernés par ce traitement.

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Les Données, contenues dans votre espace personnel, seront supprimées concomitamment à la suppression de votre espace personnel, c’est à dire au bout de 3 ans à compter de votre dernière connexion. A l’issue de cette période, les Données sont archivées de manière anonyme.

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base du contrat en application duquel vous utilisez votre espace personnel, à savoir les Conditions Générales d’Utilisation de l’espace personnel. Les Données listées sont en effet nécessaires à l’exécution de ce contrat.

Qui est destinataire de vos Données ?*

Certains services internes de Cuisines Références et/ou FBD International et/ou du Magasin sélectionné seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client, le service marketing, le service informatique, et la direction commerciale.
Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisines Références et/ou FBD International et/ou du Magasin sélectionné. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisines Références et/ou FBD International et/ou du Magasin sélectionné. Ces sous-traitants sont des entreprises proposant des conseils et services en matière de gestion de la relation client, mais également des éditeurs de logiciels.

3.5. Vous avez recours au logiciel de simulation

Lorsque vous êtes sur le site https://www.cuisines-references.fr , vous pouvez accéder directement au logiciel de simulation via le lien suivant : https://www.cuisines-references.fr/simulateur-web (ci-après le “Logiciel de Simulation”). Vous pouvez utiliser ce Logiciel de Simulation sans communiquer aucune Donnée. Dans ce cas, vous ne pourrez sauvegarder aucun visuel de votre/vos simulation(s). Si
vous souhaitez recevoir un récapitulatif d’une simulation que vous avez effectuée via le Logiciel de Simulation, vous devrez communiquer votre adresse email, adresse à laquelle vous sera envoyé ce récapitulatif. Votre adresse email ne sera pas conservée par Cuisines Références. Si vous souhaitez pouvoir effectuer et sauvegarder plusieurs simulations via le Logiciel de Simulation, il vous sera nécessaire de vous créer un espace projet.

Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ? Cette donnée est traitée afin de permettre l’envoi de votre récapitulatif de simulation.

Qui est responsable de ce traitement ? Cuisines Références et FBD International définissent les usages et les modalités de traitement de cette Donnée. Ils sont co-responsables.

Quelle est la Donnée concernée ? Votre courriel.

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne, ayant utilisé le Logiciel de Simulation et ayant souhaité recevoir un récapitulatif, est concernée par ce traitement.

Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ? Les Données sont effacées dès l’envoi de votre récapitulatif.

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir vous permettre de conserver le plan établi avec le logiciel de simulation.

3.6. Vous participez aux jeux organisés par Cuisines Références

Dans le cadre de votre participation à un jeu organisé par Cuisines Références, vous pouvez être amené à communiquer certaines Données à Cuisines Références.

Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de permettre le bon déroulé du jeu et notamment afin de prendre en compte votre participation au jeu, de déterminer le/les gagnant(s), d’attribuer le/les dotations, de communiquer sur le/les gagnant(s).

Qui est responsable de ce traitement ? Cuisines Références et FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

Quelles sont les Données concernées ?

des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale, si nécessaire le Magasin dans lequel vous souhaitez retirer votre dotation) ;
pseudos éventuels (que vous utilisez sur les réseaux sociaux par le biais desquels vous participez au jeu) ;
photos éventuelles (selon les modalités de chaque jeu).

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement? Toute personne participant aux jeux organisés par Cuisines Références.

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Les Données des participants sont conservées 60 jours à compter de la remise des dotations.

Les Données des gagnants sont conservées 2 ans à compter de la remise des dotations.

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base contractuelle. Il est nécessaire à l’exécution du règlement de jeu.

Qui est destinataire de vos Données ?*

certains services internes de Cuisines Références et/ou FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service marketing.
ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisines Références et/ou FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisines Références et/ou FBD International. Ces sous-traitants sont des agences de jeu chargées de la gestion des jeux ou des sociétés en charge de la livraison de la dotation des jeux, si la dotation est envoyée via un transporteur, mais également les éditeurs de logiciels.
le Magasin auprès duquel vous avez rempli un bulletin/formulaire de jeu.

3.7. Vous interagissez avec Cuisines Références via les réseaux sociaux

Lorsque vous contactez Cuisines Références via les réseaux sociaux, par exemple en envoyant ou publiant un message sur ses pages, vous pouvez communiquer des Données. Cuisines Références pourra utiliser ces Données, contenues dans vos messages ou publications, afin de traiter votre demande et/ou questions. Cuisines Références pourra également, selon l’objet de votre demande et/ou question, vous demander des informations complémentaires.

Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de communiquer avec vous et de répondre à vos demandes et/ou questions.

Quelles sont les données concernées ?

des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ;
des informations sur votre projet de cuisine ;
des informations sur les éventuels problèmes que vous rencontrez avec Cuisines Références et/ou un Magasin.

Vos messages et publications, à l’attention de Cuisines Références, ne doivent pas comporter de données sensibles telles que des informations sur l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, l’orientation sexuelle, la vie sexuelle, l’état de santé, les convictions religieuses, philosophiques ou l’appartenance syndicale.

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne, qui interagit avec Cuisines Références sur les réseaux sociaux, est concernée.

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Les Données seront conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande. Dès lors que Cuisines Références aura répondu de manière satisfaisante à votre requête, vos données seront archivées de manière anonyme.

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? La base légale est celle de l’intérêt légitime, à savoir répondre à vos interrogations et vous apporter une réponse adaptée.

Qui est destinataire de vos Données ?*

Certains services internes de Cuisines Références et/ou FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service marketing et le service en charge de la relation client. Par ailleurs, si l’interaction est publique, tous les utilisateurs du réseau social pourront avoir accès à vos Données.
Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisines Références et/ou FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions reçues de la part de Cuisines Références et/ou FBD International. Ces sous-traitants sont des agences de communication en charge de la gestion des réseaux sociaux. Par ailleurs, vos Données sont transférées aux éditeurs des réseaux sociaux, dans l’hypothèse dans laquelle vous choisissez de lier vos comptes avec Cuisines Références. Cuisines Références vous invite à prendre connaissance de la politique de protection des données à caractère personnel de ces réseaux sociaux.

3.8. Vous utilisez l’outil « Poser une question » du site www.cuisines-references.fr (ci-après le « Chat »)

Lorsque vous utilisez le Chat, vous pouvez communiquer des Données que Cuisines Références pourra utiliser afin de traiter votre demande et/ou question. Cuisines Références pourra également, selon l’objet de votre demande et/ou question, vous demander des informations complémentaires afin de pouvoir vous donner la réponse la plus adaptée à votre question. Cuisines Références prévisualise vos messages afin de pouvoir y répondre rapidement.

Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de communiquer avec vous et de répondre à vos demandes et/ou questions.

Qui est le responsable de traitement ? Cuisines Références et FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

Quelles sont les Données concernées ?

des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ;
des informations sur votre projet de cuisine ;
des informations sur les éventuels problèmes que vous rencontrez avec Cuisines Références et/ou un Magasin ;
l’historique de la conversation : nombre de conversations, durée, date, réponse au questionnaire de satisfaction le cas échéant ;
votre adresse IP.

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? L’utilisateur du Site, qui utilise le Chat.

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Les Données seront conservées pour une durée de 12 mois à compter de la collecte. Cela vous permettra, ainsi qu’à votre interlocuteur au sein de Cuisines Références, de conserver l’historique des échanges pendant cette durée, et de pouvoir adapter l’accompagnement.

Qui est destinataire de vos Données ?*

Certains services internes de Cuisines Références et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement à savoir le service marketing, le service en charge de la relation client et le service informatique.
Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisines Références et/ou de FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisines Références et/ou de FBD International. Ces sous-traitants sont des entreprises proposant des conseils et services en matière de gestion de la relation client, permettant la mise à disposition de l’outil de chat, et gérant les réponses à apporter.

3.9. Vous contactez le service client par mail ou par téléphone

Lorsque vous contactez le service client, vous communiquez certaines Données, qui feront l’objet d’un traitement afin de pouvoir répondre à votre demande et/ou question.

Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de communiquer avec vous et de répondre à vos demandes et/ou questions.

Qui est responsable de ce traitement ? Cuisines Références, FBD International et le Magasin, concerné par la demande, définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

Quelles sont les Données concernées ?

des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone) ;
des informations concernant la raison pour laquelle vous contactez le service client : thématique, texte et photos éventuelles.

Des informations complémentaires pourront vous être demandées, selon l’objet de votre demande et/ou question, telles que :

des informations sur votre projet de cuisine ;
des informations sur les éventuels problèmes que vous rencontrez avec Cuisines Références et/ou un Magasin.

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Tout prospect ou client, qui formule une demande auprès du service client, par mail ou téléphone.

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Si vous êtes client, les Données seront conservées pour la durée nécessaire, selon les durées de garanties prévues à la date d’achat de vos marchandises.

Si vous avez réalisé un devis, non signé, les Données seront conservées pendant 3 ans à compter du jour de réalisation ou de dernière modification du devis. Cuisines Références sera ainsi en mesure de connaître et de conserver l’historique des demandes effectuées auprès de son service client, en lien avec le devis réalisé.

Si vous n’êtes pas client, les Données seront conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande. Dès lors que Cuisines Références aura apporté une réponse satisfaisante à votre demande, vos Données seront archivées de manière anonyme, dans un délai de 6 mois.

Qui est destinataire de vos Données ?*

Certains services internes de Cuisines Références et/ou FBD International ou du Magasin, concernés par la demande, seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client.
Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisines Références et/ou FBD International et/ou du Magasin. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément à aux instructions de Cuisines Références et/ou FBD International et/ou du Magasin. Ces sous-traitants sont des entreprises proposant des conseils et services en matière de gestion de la relation client, mais également des éditeurs de logiciels.

3.10. Vous souhaitez intégrer le réseau Cuisines Références

Vous pouvez candidater pour devenir membre du réseau Cuisines Références par le biais de formulaires disponibles sur les stands Cuisines Références des salons professionnels ou sur le site https://www.jouvreunmagasincuisinesref.fr. Dès lors, vous communiquez certaines Données, que Cuisines Références et FBD International, collectent et traitent.

Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de de prendre en compte et d’étudier votre profil pour intégrer son réseau en France.

Qui est responsable de ce traitement ? Cuisines Références et FBD International définissent ensemble les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

Quelles sont les Données concernées ?

des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ;
des informations sur votre situation familiale ;
des informations sur votre formation (formations, établissements, diplômes, année d’obtention…) ;
des informations sur votre expérience professionnelle et vos compétences (CV, expérience dans le domaine du management, de la gestion d’entreprise, de l’informatique, du commerce…) ;
des informations sur votre projet de rejoindre le réseau « Cuisines Références » (motivations, attentes, nature du projet projeté, localisation souhaitée…) ;
des informations sur votre situation financière (capital personnel disponible, mode de financement du projet, participation dans des sociétés…)

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne physique présentant une candidature pour rejoindre le réseau « Cuisines Références », ou tout dirigeant ou associé d’une personne morale présentant une candidature pour rejoindre ce réseau.

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? 3 ans à compter de la collecte de vos Données lorsque votre candidature n’a pas reçu une suite favorable ou pour la durée nécessaire lorsque votre candidature débouche sur votre intégration au sein du réseau « Cuisines Références ».

A l’issue de ces périodes, les Données personnelles sont archivées de manière anonyme.

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir permettre l’étude de votre candidature d’intégration au réseau.

Qui est destinataire de vos Données ?*

Certains services internes de Cuisines Références et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge du développement de l’enseigne « Cuisines Références », au sein de la société FBD International, la direction générale opérationnelle de la société FBD International, et la direction de Cuisines Références.

3.11. Vous candidatez pour intégrer la société GIMAC

Vous pouvez candidater à un poste au sein de la société GIMAC via le site https://recrutement.fbd-group.com. Dans le cadre de cette candidature, vous pourrez-être être amené à communiquer certaines Données, qui feront l’objet d’un traitement spécifique.

Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de permettre la prise en compte de votre candidature et son étude.

Quelles sont les Données concernées ?

des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ;
des informations sur votre situation familiale ;
des informations sur votre formation (formations, établissements, diplômes, année d’obtention…) ;
des informations sur votre expérience professionnelle et vos compétences (CV, lettre de motivation…) ;
des informations sur vos ambitions professionnelles.

Quelles sont les personnes physiques concernées par ce traitement ? Toute personne ayant adressé une candidature à l’un des postes proposés au sein de Cuisines Références.

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Si la candidature ne débouche pas sur une embauche, les données seront conservées dans le but d’alimenter une CVthèque et de vous proposer, éventuellement, une nouvelle offre d’emploi, pendant une durée de 2 ans, à compter de la collecte. Si vous refusez que vos données soient conservées dans la CVthèque, alors vos données seront supprimées après la notification de votre refus. A l’issue de ces périodes, les Données sont archivées de manière anonyme.

Qui est destinataire de vos Données ?*

Certains services internes de Cuisines Références et de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge des ressources humaines, le ou les manager(s) du service dans lequel vous postulez, ou encore les services financiers.
Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisines Références et/ou de FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisines Références et/ou de FBD International. Ces sous-traitants sont des entreprises, qui accompagnent Cuisines Références pour ses recrutements, et notamment des cabinets de recrutement, mais également des éditeurs de logiciels.

3.12. Vous candidatez pour intégrer un Magasin

Vous pouvez candidater à un poste au sein d’un magasin membre du réseau Cuisines Références via le site https://www.recrutement.cuisines-references.fr.

Les Données transmises dans le cadre d’une candidature intervenant via le site https//www.recrutement.cuisines-references.fr, sont traitées sous la responsabilité exclusive du Magasin, auprès duquel vous effectuez votre candidature, en sa qualité de responsable de traitement. Cuisines Références pourra accéder à ces Données en sa qualité de sous-traitant, sur instruction du Magasin responsable de traitement.

3.13. Vous naviguez sur les Sites

Lorsque vous utilisez les Sites, des données de connexion (cookies, fichiers journaux) sont collectées par Cuisines Références.

Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées par Cuisines Références notamment pour permettre le fonctionnement des Sites, et pour effectuer des statistiques, des mesures d’audience, de la publicité. Pour en savoir plus concernant la politique cookies Cuisines Références, c’est par ici.

Cuisines Références collecte certaines Données afin d’analyser votre comportement en ligne et améliorer le parcours utilisateur et les performances des Sites.

Cuisines Références collecte également certaines Données à des fins de ciblage publicitaire et de mesure des conversions réalisées à la suite de campagnes publicitaires. Des Données sont aussi collectées afin d’effectuer des modélisations visant à estimer le taux de conversion, réalisé à la suite d’une campagne publicitaire, à propos de personnes n’ayant pas consenti au déploiement de cookie

Quelles sont les Données concernées ?

des informations d’identification uniques comme une adresse IP, des cookies d’identification ou d’autres identifiants uniques similaires ;
des informations relatives à votre utilisation du Site concerné (page web visitées, votre durée de connexion, l’heure et le jour de connexion, votre adresse IP, votre mode de connexion, le type et la version de votre navigateur internet, mouvement de la souris, clics de la souris, défilements, clics…) ;
des informations relatives à votre équipement (votre système d’exploitation, votre identifiant de périphérique unique, résolution d'écran…) ;
des informations sur les requêtes que vous effectuez sur le Site concerné.

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne naviguant sur les Sites.

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Les données personnelles, collectées via les cookies et traceurs présents sur les Sites, sont conservées pour la durée indiquée au sein de la Politique de cookies.

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de votre consentement. Ce consentement peut être retiré à tout moment, via les paramètres de votre navigateur Chrome, Internet Explorer, Safari, ou Firefox.

Qui est destinataire de vos Données ?*

Certains services internes de Cuisines Références et/ou FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service marketing et le service informatique.
Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisines Références et/ou FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisines Références et/ou FBD International. Ces sous-traitants sont des entreprises proposant des conseils en matière de communication et d’analyse marketing et des éditeurs de logiciels et des prestataires en charge du déploiement de cookies de mesure d'audience.

3.14. Vous faites l’objet de prospection commerciale

Cuisines Références est responsable des traitements consistant à vous adresser des messages de prospection commerciale (par courriel et/ou par sms et/ou courrier et/ou par VMS).

Cuisines Références utilise également vos Données afin de mesurer l'efficacité de ses campagnes publicitaires.

Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces données sont traitées afin d’effectuer de la publicité auprès des prospects et des clients.

Elles sont également traitées afin de mesurer le taux de conversion à la suite d’une campagne publicitaire.

Lorsque Cuisines Références a recours aux services d’une régie publicitaire, cette régie publicitaire peut être responsable conjoint du traitement, avec Cuisines Références et FBD International, concernant le traitement ayant pour finalité la mesure des performances des publicités.

Quelles sont les Données concernées ?

des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ;
des identifiants, inscrits dans votre terminal, et permettant de suivre votre activité sur les Sites et de mesurer les conversions (pour plus d’informations, rendez-vous sur la Politique cookies) ;
des informations techniques relatives au terminal utilisé, des données non précises concernant la connexion internet, certaines caractéristiques du navigateur, évènements de navigation, des informations relatives à l’encart publicitaire, des informations relatives aux interactions avec la publicité, données de géolocalisation horodatées ;
des données sur votre âge, sexe, centres d’intérêts, situations personnelles ou professionnelles.

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ?

Toute personne ayant consenti à recevoir de la prospection commerciale;
Tout client, c’est-à-dire toute personne ayant passé commande dans l’un des Magasins.

En application de l’article 34-5 du Code des postes et des communications électroniques, vous pouvez faire l’objet de prospection directe par voie électronique, vos coordonnéesont été recueillies à l’occasion d’une vente, et si la prospection concerne des produits analogues à ceux vendus.

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Vos Données sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact avec Cuisines Références ou jusqu’au jour du retrait du consentement. A l’expiration de cette période, elles sont archivées anonymement.

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre de ce traitement ? Le traitement relatif aux actions de prospection commerciale, est effectué sur la base de votre consentement. Ce consentement peut se matérialiser par une case à cocher ou par un acte positif de votre part, consistant à communiquer des Données à Cuisines Références pour la finalité indiquée. Ce consentement peut être également être recueilli via la bannière cookie présente sur les Sites. Il peut être retiré à tout moment en cliquant ici.

Il est possible que le consentement, à recevoir de la prospection de la part de Cuisines Références, ait été recueilli par l’un des partenaires de Cuisines Références, adressant des messages de prospection commerciale pour le compte de Cuisines Références.

Le traitement relatif aux actions de prospection commerciale peut-être effectué sur la base de l’intérêt légitime de Cuisines Références :

par voie postale ou système automatisé d’appels donnant lieu à une intervention humaine et par appels téléphoniques ;
par voie électronique, pour des biens analogues à ceux déjà achetés.

L’intérêt légitime est de faire la promotion des produits de Cuisines Références auprès des prospects et clients.

Qui est destinataire de vos Données ? * :

Certains services internes de Cuisines Références et/ou FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client et le service marketing.
Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisines Références et/ou FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisines Références et/ou FBD International. Ces sous-traitants sont :
- des entreprises qui proposent des conseils et des analyses en matière de communication et de marketing ;
- des éditeurs de logiciels, notamment d’analyse du comportement d’un utilisateur sur un site web ;
- des prestataires qui mesurent le taux de conversion des annonces diffusées pour le compte de Cuisines Références – il arrive que Cuisines Références transmette certaines de vos Données à ces prestataires afin qu’ils effectuent la mesure de ce taux de conversion ;
- des prestataires, chargés d’adresser des messages publicitaires, aux prospects et clients présents dans la base de données de Cuisines Références ;
- des régies publicitaires afin qu’elles créent une audience pertinente à partir de vos
  Données et ce, uniquement si vous y avez consenti de façon spécifique.

Cas particulier du recours à des prestataires chargés d’adresser des messages publicitaires à des personnes présentes dans leurs bases de données (et auxquelles Cuisines Références n’a pas accès) :

Cuisines Références a recours à des prestataires, chargés d’adresser des messages publicitaires, pour son compte, aux personnes présentes dans leurs bases de données (et auxquelles Cuisines Références n’a pas accès). Si l’envoi de messages publicitaires nécessite le recueil d’un consentement préalable, ces prestataires se sont chargés de recueillir votre consentement, pour le compte de Cuisines Références. Si l’envoi de messages publicitaires ne nécessite pas le recueil d’un consentement préalable, alors ces prestataires vous ont informés du fait que vous receviez des messages publicitaires de la part de Cuisines Références et vous ont laissé la possibilité de vous y opposer. Pour plus d’informations sur le recours à ces bases de données tierces, vous pouvez contacter Cuisines Références via gdpr@cuisines-references.fr.
Si vous avez rempli l’un des formulaires présents sur les Sites et consenti à recevoir des messages publicitaires par SMS et/ou par email : afin d’éviter que vous receviez des doublons de messages publicitaires de la part de ces prestataires et de Cuisines Références, Cuisines Références transmet certaines de vos Données à ces prestataires. Ces Données sont uniquement traitées afin que ces prestataires ne vous envoient pas de messages publicitaires, dès lors que vous recevez déjà des messages publicitaires de la part Cuisines Références.
Si vous avez rempli l’un des formulaires présents sur les Sites et n’avez pas consenti à recevoir des messages publicitaires par SMS et/ou par email ou si vous vous y êtes opposés : Cuisines Références transmet certaines de vos Données à ces prestataires, afin que ces prestataires ne vous adressent pas de message publicitaire. Il est en effet possible que vous ayez précédemment accepté de recevoir des messages publicitaires de la part de Cuisines Références, et que vous soyez ainsi présents dans la base de données des prestataires de Cuisines Références. En ne consentant pas à recevoir des messages publicitaires par SMS et/ou par email lors de la complétion des formulaires présents sur les Sites (ou en vous y opposant),

Cuisines Références considère que vous avez retiré ce consentement et que vous souhaitez plus recevoir de messages publicitaires de sa part. Cuisines Références transmet alors vos Données aux Prestataires pour leur indiquer de pas vous adresser de messages de prospection commerciale.

3.15. Demandes de rendez-vous en Magasin à distance ou à domicile

Lorsque vous formulez une demande de rendez-vous en magasin ou à distance, sur l’un des Sites, le Magasin sélectionné et Cuisines Références collectent et traitent certaines de vos Données.

Dans quels buts ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de vous proposer un rendez-vous en Magasin ou à distance.

Qui est responsable de ce traitement ? Le Magasin auprès duquel vous avez sollicité un rendez-vous, et Cuisines Références et FBD International, définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

Quelles sont les Données concernées ?

des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse, CP, ville).
des informations relatives au projet
le Magasin auprès duquel vous souhaitez prendre rendez-vous.

Votre numéro de téléphone permet au Magasin de vous rappeler avant le rendez-vous pour vous indiquer les documents à avoir en votre possession le jour du rendez-vous et pour vous prévenir en cas d'empêchement.

Quelles sont les personnes physiques concernées par ce traitement ? Tout prospect souhaitant obtenir un rendez-vous en Magasin ou à distance.

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? 90 jours à compter du jour de la fixation du rendez-vous.

Sur quelle base légale ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir celui de pouvoir vous proposer un rendez-vous et de vous contacter si le Magasin se trouvait dans l’impossibilité d’honorer le rendez-vous.

Qui est Destinataires de vos Données ? * :

Certains services internes de Cuisines Références et/ou FBD International et/ou du Magasin sélectionné seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client.

Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisines Références et/ou FBD International et/ou du Magasin sélectionné. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisines Références et/ou FBD International et/ou du Magasin sélectionné. Ces sous-traitants sont des éditeurs de logiciels et des entreprises de conseil en matière de relation client.

3.16. Vous faites l’objet d’une enquête de satisfaction et/ou partagez votre avis sur votre expérience en tant que client

Cuisines Références effectue des enquêtes de satisfaction après la tenue d’un rendez-vous à distance, après l’envoi d’un devis, après la pose de votre cuisine et après l’intervention du SAV, lorsque ce dernier intervient. Lors de ces enquêtes de satisfaction, Cuisines Références traite certaines de vos Données.

Vous pouvez également être invité, par Cuisines Références, à partager votre avis sur l’enseigne, sur des sites tels que TrustPilot ou Google My Business.

Dans quels buts ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de connaître votre avis, et de pouvoir améliorer l’offre de produit. Elles permettent également de vous inviter à partager votre expérience publiquement et à mettre en avant votre avis auprès des internautes.

Cuisines Références ou le Magasin peuvent être amenés à vous contacter à la suite de l’enquête de satisfaction, pour vous remercier et/ou pour résoudre les éventuels problèmes dont vous feriez part.

Quelles sont les Données concernées ?

des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ;
des informations sur votre degré de satisfaction ;
des informations concernant votre expérience chez Cuisines Références ;
des informations concernant votre projet/achat (date de devis, date de rendez-vous, date de pose, nom du modèle acheté, couleur des façades).

Quelles sont les personnes physiques concernées par ce traitement ? Tout prospect ayant demandé un rendez-vous, ayant formulé une demande de devis ou tout client.

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Vos données seront anonymisées en janvier de l’année suivant la réalisation de l’enquête.

Si vous n’avez signé aucun devis, vous pouvez être contacté dans un délai de 12 mois à compter de la réalisation de l’enquête de satisfaction, afin de vous inciter à partager votre avis auprès des internautes. Si vous avez signé un devis, vous pouvez être contacté dans un délai de 36 mois, à compter de la réalisation de l’enquête de satisfaction, pour le même objet.
Sur quelle base légale ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir celui de pouvoir connaître votre degré de satisfaction et d’améliorer l’offre, et également de mettre en avant votre expérience auprès des internautes.

Qui est Destinataires de vos Données ? * :

Certains services internes de Cuisines Références seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client et le service informatique.
Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisines Références et/ou de FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisines Références et/ou de FBD International. Ces sous-traitants sont des prestataires chargés de réaliser des enquêtes et sondages et d’en analyser les résultats, dans le but d’améliorer les services et les produits proposés par Cuisines Références. Ces sous-traitants sont également des éditeurs de logiciels ou des prestataires marketing.

3.17. Vous êtes client et faites donc l'objet de statistiques de vente

Lorsque vous effectuez un devis, ou une commande, auprès de Cuisines Références, vos Données sont utilisées afin d’établir des statistiques de vente.

Dans quels buts ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin d’évaluer les performances du réseau « Cuisines Références ».

Qui est responsable de ce traitement ? Cuisines Références et/ou de FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

Quelles sont Données concernées ?

des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, date de naissance, courriel, téléphone, adresse) ;
des informations concernant vos commandes de marchandises et/ou prestations (livraison, pose, entreposage) ;
des informations financière (mode de financement, acomptes versés…) ;

Quelles sont les personnes physiques concernées par ce traitement ? Tout prospect et client de l’enseigne « Cuisines Références ».

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? 3 ans à compter de la vente de la cuisine. A l’issue de cette période, les Données sont archivées de manière anonyme.

Sur quelle base légale ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir celui de pouvoir évaluer les performances du réseau.

Qui est Destinataires de vos Données ? *:

Certains services internes de Cuisines Références et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir les services financiers, la direction du réseau, le service informatique et le service en charge de la relation client.
Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisines Références et/ou de FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisines Références. Ces sous-traitants sont des prestataires chargés d’accompagner Cuisines Références et/ou de FBD International dans le pilotage de la relation client et des éditeurs de logiciels.

3.18. Vous demandez l'accès ou l'envoi d'un catalogue ou formulez une demande de rendez-vous en et faites donc l'objet d'études sur la propension des différentes sourcesnà convertir une vente :

Lorsque vous formulez une demande de rendez-vous en magasin, à domicile ou à distance, sur l’un des Sites, ou lorsque vous réservez un catalogue ou demandez l’accès au catalogue, Cuisines Références recueille des données nous permettant de connaître l’origine de votre visite sur l'un des Sites : clic sur un lien contenu dans un email, clic sur une publication présente sur les réseaux sociaux, recherche via un moteur de recherche… Lorsque vous procédez à l’achat de votre cuisine, Cuisines Références recoupe les données issues de la vente, avec la donnée « source » collectée lors de votre demande de réservation ou d'accès au catalogue ou de rendez-vous, afin de connaître les sources d’arrivée, sur les Sites, des futurs acheteurs.

Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin d’étudier la propension des différentes sources (publication sur les réseaux sociaux, liens contenus dans des e-mails, publicités présentes sur différents sites etc) à convertir une vente.

Qui est responsable de ce traitement ? Cuisines Références et de FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

Quelles sont les Données concernées ?

des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, magasin choisi) ;
l’information relative à la source d’arrivée sur l’un de les Sites

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne physique formulant une demande d’accès ou de réservation de catalogue ou de rendez-vous, sur l’un des Sites.

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Il est nécessaire, pour Cuisines Références, de garder cette donnée « source » jusqu’à ce que les prospects procèdent éventuellement à un achat. Cuisines Références estime que le délai maximum d’achat d’une cuisine est d’environ 28 mois. Ces données sont conservées pendant une durée de 28 mois à compter de leur collecte.

A l’issue de ces périodes, les Données personnelles sont archivées de manière anonyme.

Qui est destinataire de vos Données ?*

Certains services internes de Cuisines Références et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service marketing de l’enseigne « Cuisines Références».
Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisines Références et/ou de FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisines Références et/ou de FBD International. Ces sous-traitants sont des éditeurs de logiciels.

3.19. Lorsque vous demandez à récupérer un catalogue en magasin

Lorsque vous demandez à récupérer un catalogue en magasin, Cuisines Références recueille certaines Données permettant de réserver le catalogue en magasin, de vous en informer et de vous le remettre lors de votre visite.

Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de réserver votre catalogue, de vous en informer et de vous le remettre lors de votre visite

Qui est responsable de ce traitement ? Cuisines Références et FBD International et le Magasin définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

Quelles sont les Données concernées ?

des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, adresse email, téléphone, adresse postale, CP, ville) ;
le Magasin dans lequel vous allez récupérer votre catalogue.

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne physique formulant une demande, sur l’un de des Sites, pour récupérer un catalogue en Magasin.

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Cuisines Références garde vos Données 30 jours, à compter de votre demande.

A l’issue de ces périodes, les Données personnelles sont archivées de manière anonyme.

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir permettre votre identification, lorsque vous vous rendez en magasin afin de récupérer votre catalogue.

Qui est destinataire de vos Données ?*

Certains services internes de Cuisines Références et/ou de FBD International et/ou du Magasin seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir les services en charge de la relation client.
Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisines Références et/ou de FBD International et/ou du Magasin. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisines Références et/ou de FBD International et/ou du Magasin. Ces sous-traitants sont des prestataires, qui accompagnent Cuisines Références et/ou de FBD International et/ou le Magasin, dans la gestion de la relation client.

3.20. Lorsque vous demandez à consulter un catalogue en ligne et à être accompagné dans la création de votre projet

Lorsque vous demandez à consulter un catalogue en ligne et à être accompagné dans la création de votre projet, Cuisines Références recueille certaines Données.

Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de vous recontacter par téléphone pour vous accompagner dans votre projet de cuisine.

Quelles sont les Données concernées ?

des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, téléphone) ;

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne physique formulant une demande, sur l’un des Sites, visant à consulter en ligne le catalogue et à se faire accompagner dans son projet de cuisine.

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Cuisines Références garde vos Données 30 jours à compter de la collecte.

A l’issue de cette période, les Données personnelles sont archivées de manière anonyme.

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir permettre de vous accompagner dans votre projet de cuisine, à la suite de la demande que vous avez formulée.

Qui est destinataire de vos Données ?* :

Certains services internes de Cuisines Références et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir les services en charge de la relation client.
Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisines Références et/ou de FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisines Références et/ou de FBD International. Ces sous-traitants sont des prestataires, qui accompagnent Cuisines Références et/ou de FBD International, dans la gestion de la relation client.

3.21. Lorsque vous faites l’objet d’une enquête marketing :

Cuisines Références traite vos Données, afin d’effectuer des enquêtes marketing, liées au positionnement de l’enseigne, sur des sujets variés, tels que la perception de la marque, l’avis des consommateurs sur l’image de l’enseigne, sur le parcours client, ou encore sur l’évolution des Sites.

Ces Données peuvent être recueillies lorsque :
- vous créez votre espace personnel,
- ou vous prenez rendez-vous,
- ou vous consultez en ligne, commandez ou réservez un catalogue,

et que vous consentez à ce que vos Données soient traitées afin de réaliser ces études marketing.

Ces enquêtes marketing peuvent être menées par téléphone ou par courriel.

Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de réaliser des enquêtes marketing, liées au positionnement de l’enseigne, sur des sujets variés, tels que la perception de la marque, l’avis des consommateurs sur l’image de l’enseigne, sur le parcours client, ou encore sur l’évolution des Sites.

Quelles sont les Données concernées ?

des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, adresse email, téléphone) ;
avis sur le positionnement de l’enseigne, perception de la marque, imagine de l’enseigne, parcours client…

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne physique ayant consenti à faire l’objet d’une enquête marketing liée au positionnement de l’enseigne.

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Vos Données sont conservées 18 mois, à compter du dernier contact.

A l’issue de cette période, les Données personnelles sont archivées de manière anonyme.

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de votre consentement. Ce consentement se matérialise par une case à cocher de votre part. Ce consentement peut être retiré à tout moment en cliquant ici.

Qui est destinataire de vos Données ?*

Certains services internes de Cuisines Références et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir les services en charge de la relation client et le service marketing.
Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisines Références et/ou de FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisines Références et/ou de FBD International. Ces sous-traitants sont des prestataires, qui accompagnent Cuisines Références dans la gestion de la relation client et la réalisation d’enquêtes marketing.

3.22.Vous souhaitez être accompagné(e) par téléphone dans le cadre de votre projet de cuisine

Lorsque vous en faites la demande, Cuisines Références collecte et traite vos Données, afin de vous contacter par téléphone pour discuter de votre projet.

Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces données sont traitées afin de vous contacter pour discuter de votre projet et vous proposer un accompagnement.

Quelles sont les Données concernées ?

des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, téléphone) ;
des informations relatives à votre logement (localisation, description, superficie, plans, ancienneté de votre logement, caractéristiques techniques…) ;
des informations concernant votre projet de cuisine (type de projet et date de réalisation souhaitée, préférences en matière d’ameublement, budget envisagé, besoins en terme de prestation de livraison et/ou de pose…) ;

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne ayant demandé à être accompagné(e) dans le cadre de son projet de cuisine

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Vous serez contacté dans les six mois suivant votre demande. A l’expiration de cette période, vos Données seront archivées anonymement.

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre de ce traitement ? Le traitement relatif au démarchage téléphonique est effectué sur la base de votre consentement.

Qui est destinataire de vos Données ? * :

Certains services internes de Cuisines Références et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client.
Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisines Références et/ou de FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisines Références et/ou de FBD International. Ces sous-traitants sont des entreprises en charge de la gestion des relations clients et du service client, et des éditeurs de logiciels

3.23. Vous êtes prospects ou clients et faites donc partie de la base de gestion des prospects et clients de Cuisines Références

Dès lors que vous êtes prospects ou clients de Cuisines Références, vos Données sont stockées dans la base de Données de Cuisines Références à des fins de gestion. Pour la bonne gestion de la base et notamment afin d’éviter tout doublon, Cuisines Références collecte votre adresse email à titre de donnée d’identification.

Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Cette Donnée est traitée à des fins d’identification des prospects et clients, et afin de limiter le risque de doublon.

Qui est responsable de ce traitement ? Cuisines Références et FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels votre Donnée est utilisée. Ils sont co-responsables.

Quelles sont les Données concernées ?

Votre adresse email.

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ?

Toute personne ayant rempli l’un des formulaires présents sur les sites cuisines-references.fr et monespace.cuisines-references.fr ; Toute personne ayant indiqué souhaiter recevoir des messages de prospection commerciale
Toute personne ayant indiqué souhaiter être contactée par téléphone pour discuter de son projet de cuisine ;
Tout personne ayant laissé ses coordonnées au Magasin afin d’être rappelée (après un passage en magasin, à la suite d’une rencontre dans une foire ou un salon…) ;
Toute personne ayant créé un devis ;
Toute personne ayant signé un devis.

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Votre adresse email est conservée pour la durée pendant laquelle vous figurez dans la base de gestion des prospects et clients de Cuisines Références. Dès lors que Cuisines Références n’a plus besoin de vos Données, pour aucune des finalités mentionnées au sein de la présente Politique de protection des données, alors cette donnée d’identification est supprimée.

Si vous n’avez passé aucune commande, cette Donnée sera supprimée 3 ans après le dernier contact avec vous, au plus tard.

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre de ce traitement ? Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de Cuisines Références, à savoir rationaliser la gestion de sa base de données commerciales, mais également améliorer l’efficacité de la gestion des demandes d’exercice de droits.

Qui est destinataire de vos Données ? * :

Certains services internes de Cuisines Références et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client.
Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisines Références et/ou de FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisines Références et/ou de FBD International. Ces sous-traitants sont des éditeurs de logiciels de base de données prospects et clients

3.24. Vous formulez une demande d’exercice de droits

Dès lors que Cuisines Références traite certaines de vos Données, vous pouvez exercer vos droits d’opposition, d’accès, de suppression… Dès lors que vous formulez une demande d’exercice de droits, Cuisines Références traite vos Données afin de répondre à cette demande.

Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Vos Données sont traitées afin de répondre à votre demande d’exercice de droits.

Qui est responsable de ce traitement ? Cuisines Références et FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données sont utilisées. Ils sont co-responsables.

Quelles sont les Données concernées ?

Vos nom, prénom, adresse email, et éventuellement adresse postale, numéro de téléphone ;
Exceptionnellement, tout justificatif ou toute information permettant de vérifier votre identité ;
Eventuellement toute information en lien avec votre demande.

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ?

Toute personne exerçant les droits qu’elle détient sur ses Données au titre de la réglementation applicable en matière de protection des données.

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Vos Données sont conservées pour la durée de prescription applicable.

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre de ce traitement ?

Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de Cuisines Références, à savoir répondre à vos demandes d’exercice de droits.

Qui est destinataire de vos Données ? * :

Certains services internes de Cuisines Références et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service juridique, le service marketing et le service en charge de la relation client.
Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisines Références et/ou de FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisines Références et/ou de FBD International. Ces sous-traitants sont des éditeurs de logiciel et des prestataires en charge de la relation client.

Vos données peuvent être transmises à des sociétés situées dans des pays hors Espace Economique Européen. Dans ce cas, Cuisines Références met en place des garanties appropriées afin de veiller à la protection de vos Données.

Le(s) responsable(s) de traitement en cause peu(ven)t transmettre vos Données aux autorités compétentes sollicitant la communication de celles-ci, conformément à la règlementation en vigueur. Vos Données pourront également faire l'objet d'un transfert à des tiers dans le cadre d'un changement de contrôle d’un Magasin, de Cuisines Références ou de FBD International, d’une procédure collective ou d’une vente d’actifs d’un Magasin, de Cuisines Références ou de FBD International.

4. Les droits dont vous disposez

Conformément à la Règlementation, vous bénéficiez des droits suivants :

Demander l’accès à vos Données : ce droit vous permet d’obtenir et vérifier les Données détenues sur vous.
Demander la rectification de vos Données incomplètes ou inexactes : ce droit vous permet de rectifier les informations inexactes détenues sur vous.
Demander l'effacement de vos Données (sous réserve que Cuisines Références n’ait pas une raison légitime et impérieuse de les conserver) : ce droit vous permet d’obtenir l’effacement des Données détenues sur vous.
Vous opposer au traitement de vos Données : ce droit vous permet de vous opposer à ce que vos Données soient utilisées dans un objet précis (par exemple : la prospection commerciale).
Demander la limitation du traitement de vos Données : ce droit vous permet de demander que le traitement de vos Données soit arrêté de manière temporaire. Ce droit peut notamment être exercé, lorsque vous présentez une demande de rectification de vos Données, ou lorsque vous exercez votre droit d’opposition. Pendant qu’il est procédé à l’examen de votre demande et à quelques vérifications, vos Données ne seront plus utilisées.
Demander la portabilité de vos Données (veuillez toutefois noter que ce droit s'applique uniquement aux Données informatisées que vous avez communiquées) : ce droit vous permet de récupérer vos Données dans un format lisible pour l’ordinateur.

L’exercice de ces droits dépend de la base légale du traitement. Vous pouvez vous reporter au tableau ci-dessous pour identifier les droits applicables à votre situation :

	Accès	Rectification	Effacement	Limitation	Portabilité	Opposition
Consentement	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Retrait du consentement
Mesures précontractuelles ou exécution du contrat	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Non
Intérêt légitime	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Oui
Obligations légales	Oui	Oui	Non	Oui	Non	Non

Vous avez également le droit de définir des directives sur le sort de vos Données après votre décès.

Cuisines Références enregistrera ces directives et, si Cuisines Références apprend qu’un tel évènement est arrivé, elle traitera vos Données conformément à votre volonté.

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, définir les directives relatives au sort de vos Données après votre décès ou si avez des questions sur l’un d’eux, cliquez ici.

Lors d’une demande concernant l’exercice d’un de vos droits, Cuisines Références peut, conformément à la Règlementation en vigueur, vous demander des informations supplémentaires apparaissant nécessaires pour vérifier votre identité.

5. La sécurité et la confidentialité de vos Données

Cuisines Références met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées, au regard de la nature des Données et des risques que leur traitement comportent, afin de préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos Données et notamment d'empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées, perdues ou communiquées à des tiers non autorisés sauf si la communication de ces Données est imposée par la règlementation, notamment à la requête d'une autorité judiciaire, de police, de gendarmerie ou de toute autre autorité habilitée par le droit applicable.

Ces mesures consistent notamment à :

limiter les accès aux Données vous concernant aux employés de Cuisines Références et FBD International qui en ont réellement besoin pour l’exercice de leur fonction, pour vous fournir des produits ou services, les garanties contractuelles dont vous bénéficiez ou répondre à vos demandes;
sensibiliser l’ensemble du personnel de Cuisines Références et FBD International à la protection et à la sécurité des Données;
déployer une politique de sécurité des systemes d’information;
déployer une politique de gestion des incidents;
déployer une procédure de mise au rebus des actifs;
déployer une politique de mot de passe conforme aux préconisations de la CNIL;
utiliser la cryptographie pour le stockage et la transmission des Données;
sécuriser ses Sites;
sécuriser ses locaux ainsi que les serveurs informatiques (accès sécurisé aux locaux, utilisation de cables antivols pour les ordinateurs mobiles, processus d’authentification, antivirus, pare- feu…);
déployer des sauvegardes informatiques régulières pour prévenir tout risque de perte ou de détérioration;
maintenir une veille technologique visant à faire évoluer les mesures de sécurité en fonction de l’évolution des menaces numériques.

6. Soyez vigilant avec votre mot de passe

Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe, que vous avez choisi pour accéder à votre espace personnel Cuisines Références. Vous vous engagez à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne.

La sécurité des transmissions de Données sur Internet ne peut pas être garantie à 100 %. Par conséquent, Cuisines Références ne peut pas garantir, de manière absolue, une sécurité totale aux Données transmises sur le réseau. Dans ces conditions, il est de votre responsabilité de mettre en œuvre les moyens suffisants afin de préserver la confidentialité des Données transmises sur le réseau Internet. Cuisines Références vous recommande de manier vos Données avec beaucoup de prudence, ainsi que de prendre les mesures nécessaires et appropriées afin de protéger vos Données, logiciels et équipements, notamment contre toute intrusion d’un tiers, ainsi que contre toute contamination par d’éventuels virus circulant sur le réseau. Sachez que Cuisines Références ne peut être tenue pour responsable en cas de perte ou de dommage dû à votre négligence.

7. Politique de protection des Données et Mineurs

Les Sites ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans (ci-après les « Mineurs »), mais leur restent accessibles dans la mesure où ils ne présentent pas de contenu interdit aux Mineurs.

Les formulaires, questionnaires du Site et l’espace personnel n’ont pas vocation à recueillir des Données sur des Mineurs. Le représentant légal du Mineur peut s’adresser à l’adresse gdpr@cuisines-references.fr pour exercer les droits du Mineur, conformément aux modalités indiquées à l’article 4 de la présente politique de protection des données.

8. Vos recours

Cuisines Références attache un soin tout particulier à protéger et à recter votre vie privée. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont Cuisines Références ou un Magasin traite vos Données, si vous souhaitez exercer l’un de vos droits ou si vous avez des questions sur la manière dont Cuisines Références traite vos Données, cliquez ici

Si vous estimez, après avoir contacté Cuisines Références, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (www.cnil.fr).

9. Modifications de la politioque de protection des données

Afin d’être toujours conforme à la Règlementation, Cuisines Références sera amenée à modifier la présente politique de protection des données.

Toute modification substantielle de la présente politique de protection des données vous sera notifiée. Une modification sera considérée comme substantielle dès lors que :

Pour toute autre modification, Cuisines Références vous conseille de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à cette politique de protection des données.

Cette politique de protection des données a été mise à jour le 16 août 2024.